A.O.史密斯公司:隐私政策


生效日期:2018年5月1日

A.O.史密斯公司及其子公司和附属公司(统称“A.O.史密斯公司”)尊重您对隐私的考虑。 本隐私政策对我们通过某些产品和服务、网站和移动应用程序收集的个人信息类型进行了说明,我们如何使用这些信息,我们可能与谁分享信息,以及我们可以使用这些信息的可用选择。 本隐私政策还说明了我们对于个人信息的保护措施、保留时间,以及个人如何联系我们获知隐私实践惯例并如何行使他们的权利。 

本隐私政策适用于我们通过自己的产品和服务,包括通过我们的网站和 此处 列出的移动应用程序(统称为“服务”)收集的信息。 如果我们的服务有另外的隐私政策或通知,那么本政策不适用该服务。

点击下面其中一个链接跳转到列出的部分

我们获取的信息

在您使用我们的服务时,可能会通过各种方式向我们提供个人信息。 我们可能获得的个人信息类型包括:

  • 联系信息,如姓名、公司名称、职位、电话号码、邮政编码,电子邮件,以及邮寄地址;
  • 用于创建您的在线帐户和其他帐户相关信息(如用户名和密码、安全问题和回答,以及您选择储存在帐户中的任何内容)的信息;
  • 产品注册信息,包括型号、序列号、安装类型和安装日期;
  • 产品设置和注册信息,如您的A.O.史密斯产品的名称/描述、产品安装的位置,以及您对产品设置所做的调整;
  • 有关您的A.O.史密斯产品技术信息,如产品型号、序列号、条形码和软件版本;
  • 有关您的A.O.史密斯产品配置信息,包括但不限于热水器和锅炉或水处理设备配置、设置(包括温度、风扇速度、电压和泵信息)、运行状态、运行时间信息、泄漏信息、故障记录和维修通知;
  • 支付信息,如姓名、帐单地址和支付卡详细信息(包括卡号、到期日和安全代码),这些信息由代表我们的第三方支付处理商收集和储存;
  • 年龄、出生日期,以及联邦、州或其他政府核发的身份证号码;
  • 您通过促销抽奖和调查提供的详细信息;
  • 您博客文章评论和提交的产品评论中包含的信息;
  • 社交媒体信息,例如您通过在我们提供的服务上使用的第三方功能(例如由Facebook、Google+、Instagram、LinkedIn、Twitter和YouTube等社交媒体服务提供的应用程序、工具、支付服务、小部件和插件等)与我们共享或发布在社交媒体页面上(例如我们的社交媒体页面或我们可访问的其他页面)的社交媒体处理、内容和其他数据;
  • 您通过我们的“联系我们”功能或客户支持工具、“推荐朋友”计划、A.O.史密斯承包商门户、企业门户、服务提供商注册、LochinvarU和广告资源中心等提交的内容中包含的其他个人信息;以及
  • 您在A.O.史密斯公司求职时提交的信息,如联系方式、简历信息,以及您当前的工作详情。

您可以不提供这些信息,但如果您选择不提供信息,我们可能无法为您提供某些服务和相关功能。

自动收集的数据

您使用我们的服务或打开我们的电子邮件时,我们可能会通过某些 自动方式,例如浏览器Cookie、闪存Cookie、网络信标、设备标识符、服务器日志和其他技术获取某些信息。 我们以这种方式获得的信息可能包括您设备的IP地址、域名、与您设备相关的标识符、设备和操作系统类型和特征、网络浏览器特征、语言偏好、点击流数据、您与我们服务的交互(例如您访问的网页、您点击的链接,以及您使用的功能)、引导或引荐您访问我们服务的页面、访问我们服务的日期和时间,以及有关您使用我们服务的其他信息。 我们还可能会出于下列某些目的(例如为您提供我们的服务)通过GPS、蓝牙、WiFi信号和其他技术获得您的设备的准确地理位置和您所在位置的其他信息。 您的设备可能会在我们的服务尝试收集您的准确地理位置时通知您。

“Cookie”是网站发送给访问者的电脑或其他联网设备的文本文件,用于唯一标识访问者的浏览器或将信息或设置储存在浏览器中。 “闪存Cookie”(也称为当地共享对象)的功能类似于网络Cookie,可在使用Adobe Flash Player的网站上个性化用户体验。 “网络信标”(也称为互联网标签、像素标签或清晰的GIF)将网页链接到网络服务器及其Cookie,可用于将通过Cookie收集的信息传输回网络服务器。 我们和我们的第三方服务提供商可能会在电子邮件中使用信标来帮助我们跟踪回复率、识别我们的电子邮件何时被访问或转发,以及用于下面列出的其他目的。

这些技术帮助我们(1)记住您的信息,因此您不必重新输入这些信息; (2)跟踪并了解您对我们服务的使用和互动方式; (3)根据您的喜好定制服务; (4)衡量服务的可用性; (5)了解我们沟通的有效性;以及(6)管理和改进服务。

在适用法律要求的范围内,我们在您的电脑上设置Cookie或类似技术之前会先获得您的同意。 您可以在网络浏览器上选择适当的设置来阻止某些类型的Cookie下载到您的电脑上。 大多数网络浏览器会告诉您如何停止接收新的浏览器Cookie、如何在您收到新的浏览器Cookie时收到通知,以及如何禁用现有的Cookie。 您可以点击浏览器菜单上的“帮助”或访问 www.allaboutcookies.org,了解如何为特定浏览器执行此操作。 通常无法通过浏览器设置来控制、删除或禁用闪存Cookie,而必须通过Adobe Flash Player设置进行管理。您可以访问 此处的Adobe Flash Player支持页面来管理我们可能不时在某些网站上使用的闪存cookies。此外,您的移动设备设置可能允许您禁止移动应用程序平台(如Apple和Google)与应用程序开发商和运营商(如我们)共享通过自动方式获得的某些信息。 我们的服务不会响应从浏览器发出的“不跟踪”信号。 请注意,如果您禁止收集上述数据(如地理位置数据)的Cookie或其他自动工具,您可能无法使用我们服务的所有功能。

第三方网络分析服务 

久而久之,通过我们的服务、第三方应用程序、网站、设备和其他在线服务,我们可能获取您在线活动的个人信息。  在我们的服务中,我们使用第三方在线分析服务,例如Google Analytics。 管理这些分析服务的服务提供商使用自动化技术来收集数据(例如电子邮件地址、IP地址、Cookie和其他设备标识符),以进行评估(例如评估我们服务的使用情况)、诊断技术问题,并投放广告。 如需详细了解Google Analytics,请访问 www.google.com/analytics/learn/privacy.html

在线跟踪和兴趣导向广告 

通过我们的服务和网站,我们和某些第三方可能会收集您的在线活动信息,以便针对您的个人兴趣提供为您量身定制的产品和服务广告。 根据适用法律的要求,出于直接营销目的时,我们会征求您同意来处理您的个人信息。 由于我们进行了网络宣传,您可能会在其他网站或移动应用程序上看到我们的广告。考虑到人口统计学数据、推断的用户兴趣和浏览背景等因素,网络 广告允许我们为用户发送针对性消息。 这些网络通过自动化方式收集信息,包括通过使用浏览器Cookie、闪存Cookie、网络信标、设备标识符、服务器日志、网络信标和其他类似技术来不断跟踪用户的在线活动。 这些网络使用这些信息来展示可能适合个人兴趣的广告、跨多个网站和应用程序跟踪用户的浏览器或设备,并构建用户在线浏览和应用程序使用活动的概况。 我们的网络广告可能收集的信息包括有关用户访问参与相关网络广告的网站和应用程序的数据,例如所浏览的网页或广告以及在网站或应用程序上采取的操作。 我们的 服务和网站以及参与广告网络的第三方网站和应用程序都会收集这些数据。 这个过程也有助于我们追踪我们营销工作的有效性。

如需了解如何在美国停用基于兴趣的广告网络的广告,请访问visit www.aboutads.info/choiceshttp://www.networkadvertising.org/choices/。 在欧盟国家,请访问 www.youronlinechoices.eu

我们如何使用获取的信息

我们可能会使用通过服务获得的信息来进行:

  • 为您提供我们的产品和服务;
  • 建立和管理您的帐户;
  • 处理和履行与我们产品和服务有关的要求和订单,及时通知您的订单状态;
  • 改善和定制您的服务体验;
  • 识别并验证您的身份,以便您可以使用服务;
  • 向您发送与我们的产品和服务使用(包括我们的Con-X-Us应用程序或iCOMM系统)相关的通知和警报(包括状态更新和故障警报);
  • 如果您注册接收简讯和其他信息,向您发送简讯和其他信息;
  • 向您推销我们的产品并为您提供促销活动,包括特价优惠、优惠券、折扣和在促销抽奖中获奖的机会;
  • 与您沟通并管理和您相关的调查和市场调研;
  • 响应您的要求和查询,并提供客户支持;
  • 管理职业机会;
  • 管理承包商和服务提供商关系;
  • 运营、评估和改进我们的业务(包括开发新产品,提升和改进我们的服务,管理我们的沟通,分析我们的用户基础和服务,执行数据分析和市场调查,以及执行会计、审计和其他内部职能);
  • 防范、识别和防止欺诈和其他犯罪活动、索赔和其他责任;以及
  • 遵守和执行适用的法律要求、相关行业标准和我们的政策,包括本隐私政策和A.O.史密斯公司的条款和条件。

根据适用法律的要求,我们合法使用获取的个人信息、履行我们的合同义务,并在法律允许的情况下,谋求我们的合法利益(例如管理我们的服务,执行数据分析,以及运营、评估和改进我们的业务)。 否则,我们会在处理个人信息之前先征得用户的同意。 我们也可能使用通过其他方式获取的信息,在收集这些信息时我们会发出特别通知。 出于上述目的,我们可能结合这几种方式(例如通过我们的服务或第三方)使用您的个人信息。

信息共享

除本隐私政策中说明的情况外,我们不会披露您的个人信息。 我们可能会出于本隐私政策所述的目的与我们的(1)子公司和附属公司以及(2)代表我们提供服务(例如订单履约、产品安装和服务以及数据分析)的服务提供商共享您的个人信息。除非因代表我们提供服务需要或应法律要求,否则我们不会授权服务提供商使用或披露信息。

我们也可能会在以下情况下披露您的信息:(1)如果应法律或法律程序(如法庭命令或传票)要求; (2)回应执法机关等政府机构的要求; (3)建立、行使或捍卫我们的合法权利; (4)我们认为披露是必要或适当的,以防止人身伤害或其他伤害或经济损失; (5)涉及涉嫌或实际非法活动的调查; (6)如果我们出售或转让全部或部分业务或资产(包括重组、解散或清算);或(7)在征得您同意的情况下。

数据传输

我们可能会将您的个人信息传输给位于最初收集信息的国家/地区以外的其他国家/地区的接收方(包括我们的子公司和附属公司以及第三方服务提供商)。 这些国家/地区的数据保护法律可能不同于您最初提供信息的国家/地区的数据保护法律。 我们将您的信息传输给位于其他国家(如美国)的接收方时,我们将按照本隐私政策中的规定保护这些信息。

如果您位于欧洲经济区或瑞士,我们将遵守适用的法律要求,这些法律要求为向位于欧盟委员会尚未发布适当决策的国家/地区(例如美国)的接收方传输个人信息提供适当的保护措施。 这些保护措施包括数据传输协议,您根据本隐私政策 我们的联系方式章节中的所述联系我们以获得数据传输协议。

您的权利和选择

在获取您的个人信息时,我们为您提供了一些选择。 如您需要更新您的喜好、更新或更正您的信息、限制收到的信息,或提交要求时,请按照本隐私政策 我们的联系方式章节中所述联系我们。 您也可以点击我们发出的电子邮件中的“取消订阅”链接来取消订阅我们的营销邮件。

在适用法律允许的范围内,您可以(1)要求获取被我们保留的、您的个人信息; (2)要求我们更新、更正、修改、删除或限制信息;或(3)通过按照如下所示与我们联系,行使您的数据可移植性的权利。 根据您所在位置,如果您对我们的回复不满意,您有权向政府监管机构提出投诉。 根据法律规定,您可以随时撤回您之前提供给我们的任何同意,或在任何时候拒绝以与您的特定情况有关的合法理由处理您的个人信息,我们将根据您的选择进行处理。 为了帮助保护您的隐私并维护安全性,在授权您访问您的信息之前,我们可能会验证您的身份。 在适用法律允许的范围内,在向您提供任何您的个人信息之前,我们可能会收取适当的费用。

其他在线服务和第三方功能

我们的服务可能会提供其他在线服务和网站的链接,以方便您获取信息,并可能包括第三方功能,例如应用程序、工具、小部件和插件(Facebook、Google+、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Twitter、Vimeo和YouTube按钮)。 这些服务、网站和第三方功能可能与我们分开运作。 这些第三方的隐私实践惯例,包括他们可能收集的有关您的信息的详细信息,都遵循这些第三方的隐私声明,我们强烈建议您阅读这些隐私声明。 如果任何关联的在线服务或第三方功能不是由我们拥有或控制的,那么我们不对这些第三方的信息实践惯例负责。

个人信息保留

在适用法律允许的范围内,在下列情况下我们会保留我们获得的有关您的个人信息:(1)根据本隐私政策的规定,出于我们获得信息的目的需要保留这些信息,或者(2)我们有另一合法依据,有必要在信息已满足收集数据的最初目的后仍然需要保留数据。

我们如何保护个人信息

我们保持管理、技术和物理安全措施,旨在保护我们通过服务获得的个人信息免遭意外、非法或未经授权的销毁、丢失、更改、访问、披露或使用。 

儿童的个人信息

我们的服务是为一般人群设计的,不针对16岁以下的儿童。 我们不会故意通过我们的服务向16岁以下的儿童收集或索取个人信息。 如果我们得知我们已经收集了16岁以下儿童的个人信息,我们会立即从我们的记录中删除这些信息。 如果您认为某个16岁以下的儿童可能已经向我们提供了个人信息,请按照本隐私政策 我们的联系方式 章节中所述联系我们。

我们隐私政策的更新

我们可能会定期更新本隐私政策,恕不另行通知您,以反映我们个人信息实践惯例的变化。 我们将在通知的顶部告知最近更新的时间。

我们的联系方式

如需更新您的喜好、更新或更正您的信息、提交要求、向我们提出有关本隐私政策的问题,或行使其他适用的隐私权利,请通过电子邮件联系我们: InfoSecpolicy@aosmith.com或写信至:

美国

General Counsel

A. O. Smith Corporation

11270 West Park Place

Milwaukee, WI 53224

USA

欧洲经济区

负责在欧洲经济区处理您的个人信息的实体是:

A.O. Smith Holdings I B.V.

A.O. Smith Holdings II B.V.

A.O. Smith Holdings III B.V.

A.O. Smith International Holdings B.V.

A.O. Smith Products v.o.f.

A.O. Smith Water Products Company B.V.

A. O. Smith L’eau chaude, S.a.r.l.

Lochinvar Limited

Waterboss Europe, S.a.r.l.

欧洲经济区的居民可以通过 InfoSecpolicy@aosmith.com或上面提到的地址联系我们。

附录A

  • www.americanboilercontrols.com
  • www.americanwaterheater.com
  • www.americanwaterheaters.com
  • www.aosmith.asia
  • www.aosmith.at
  • www.aosmithatlowes.com
  • www.aosmith.az
  • www.aosmith.be
  • www.aosmith.by
  • www.aosmithcalentadordeagua.com
  • www.aosmith.ch
  • www.aosmith.com
  • www.ao-smith.com
  • www.aosmith.com.cn
  • www.aosmith.com.pl
  • www.aosmith.com.tr
  • www.aosmithevimde.com
  • www.aosmithevimde.com.tr
  • www.aosmithatmyhome.com
  • www.aosmithatmyhome.com.tr
  • www.aosmith.com.tw
  • www.aosmith.com.vn   
  • www.aosmithconnect.com
  • www.aosmith.co.uk
  • www.aosmith.de
  • www.aosmith.es
  • www.aosmith.eu
  • www.aosmith.fr
  • www.aosmithgear.com
  • www.aosmithheater.com
  • www.aosmithheaterparts.com
  • www.aosmithheatersales.com
  • www.aosmithhotwater.com
  • www.aosmithhotwaterheater.com
  • www.aosmithhotwaterheaters.com
  • www.aosmithwaterheatersales.com
  • www.aosmithindia.com
  • www.aosmithinternational.com
  • www.aosmithinternational.eu 
  • www.aosmith.it
  • www.aosmith.kz
  • www.aosmithmexico.com
  • www.aosmithmexico.com.mx
  • www.aosmithmiddleeast.com
  • www.aosmithnewproducts.com
  • www.aosmith.nl
  • www.aosmith.pl
  • www.aosmith.pt
  • www.aosmith.ro
  • www.aosmith.ru
  • www.aosmithturkey.com
  • www.aosmithturkey.net
  • www.aosmithturkiye.com
  • www.aosmithturkiye.net
  • www.aosmithvietnam.com
  • www.aosmithvietnam.com.vn
  • www.aosmithvietnam.vn
  • www.aosmith.vn
  • www.aosmithwaterheater.com    
  • www.aoswtc.com
  • www.apcom.com
  • www.aquasana.com
  • www.aquaturk.com
  • www.etechbyaosmith.com
  • www.gsw-wh.com
  • www.haguedealer.com
  • www.haguedealers.com
  • www.haguequalitywater.co.uk/
  • www.haguequalitywater.fr/accueil/
  • www.haguequalitywater.es/inicio/
  • www.haguequalitywater.lat/inicio/
  • www.haguewater.com
  • www.highefficiency.eu
  • www.hotwatercanada.ca
  • www.hotwater.com
  • www.hotwater.com.cn
  • www.hotwater101.com
  • www.hotwatercanada.com
  • www.hotwaterhelp.net
  • www.hotwatersizing.com
  • www.johnwoodwaterheaters.com
  • www.knightheatingboiler.com
  • www.lochinvar.ca
  • www.lochinvar.com
  • www.lochinvarftxl.com
  • www.lochinvarftxlboiler.com
  • www.lochinvar.info
  • www.lochinvar.ltd.uk
  • www.lochinvarrep.com
  • www.lochinvarshield.com
  • www.lochinvaru.ca
  • www.lochinvaru.com
  • www.lochinvaru.net
  • www.lochinvaru.org
  • www.lochinvaru.us
  • www.lochinvar-water-heaters.com
  • www.lochivar.com
  • www.maylocnuoc-aosmith.com
  • www.membranesonline.com
  • www.mimaritma.com
  • www.reliancewaterheater.com
  • www.reliancewaterheaters.com
  • www.romembranes.net
  • www.sicaksu.net
  • www.stateconnect.com
  • www.stateheaters.com
  • www.statehotwaterheater.com
  • www.statehotwaterheaters.com
  • www.statewaterheater.com
  • www.statewaterheater.org
  • www.statewaterheaters.com
  • www.statewaterheatergear.com
  • www.statewaterheatersgear.com
  • www.statewaterheatersizing.com
  • www.statewaterheaters.us
  • www.takagi.com
  • www.tesisatturk.com
  • www.tesisatturkonline.com
  • www.turktesisat.com
  • www.uscraftmaster.com
  • www.waterboss.com
  • www.waterbosspro.com
  • www.waterclinic.com
  • www.waterclinicuv.com
  • www.waterheaterparts.com
  • www.waterheaters.co.uk
  • www.waterturk.com
  • wellsoftwatersoftener.com
  • 适用于Android、iOS和Windows的Con-X-Us移动应用程序
  • iCOMM系统
  • A.O.史密斯公司移动应用程序
  • State移动应用程序